Bei einer Flugverspätung von mehr als 3 Stunden haftet die ausführende Airline Ihrer Pauschalreise. Fällt der Flug aus, muss im Falle einer Pauschalreise der Reiseveranstalter für eine Rückerstattung der ursprünglichen Ticketkosten aufkommen. Bei individuell gebuchten Reisen kann die Erstattung des Tickets zusammen mit der Forderung bei Austrian Airlines eingereicht werden.
Austrian Airlines Entschädigung
Prüfen Sie jetzt Ihren Anspruch und sichern Sie sich Ihre Austrian Airlines Entschädigung bei Verspätung, Annullierung oder Überbuchung!

Flugprobleme wie Verspätungen oder Annullierungen können schnell die Vorfreude auf die Reise trüben – auch bei bekannten Fluggesellschaften wie Austrian Airlines. Doch wenn Ihre Austrian Airlines Flüge gestrichen werden, verspätet sind, überbucht ist oder Sie Ihren Anschlussflug verpassen, haben Sie als Passagier Anspruch auf Entschädigung. Die EU-Fluggastrechteverordnung schützt Reisende und regelt genau, welche Ansprüche Ihnen zustehen. Prüfen Sie Ihre Flugdaten und erhalten Ihre auf Austrian Airlines Entschädigung.
Ihr Anspruch für Austrian Airlines Flüge
Nach der EU Fluggastrechteverordnung haben Fluggäste seit dem Jahr 2004 das Recht auf eine Entschädigungszahlung. Da Austrian Airlines Ihren Sitz in der EU hat, sind Ihre Ansprüche durch die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 abgedeckt. Prüfen Sie hier, welche Austrian Airlines Entschädigung Ihnen bei einer Verspätung, Annullierung, Überbuchung oder einem verpassten Anschlussflug zusteht:
Flugentfernung | Entschädigung |
---|---|
Bis 1,500 km z.B. München - Berlin |
250 € pro Person |
Bis 3,500 km z.B. Hamburg - Madrid |
400 € pro Person |
Weiter als 3,500 km z.B. Frankfurt - Shanghai |
600 € pro Person |
Bei einer gesamten Flugstrecke von bis zu 1500 km haben Sie einen Anspruch auf 250 € pro Fluggast. Bei einer Distanz von bis zu 3.500 km steht Ihnen eine Entschädigung von 400 € pro Fluggast zu. Für Langstreckenflüge mit einer Strecke von mehr als 3.500 km haben Sie sogar Anspruch auf 600 € pro Fluggast.
Um Anspruch auf eine Entschädigung zu haben, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein. Diese Bedingungen gelten sowohl für Flugverspätungen, Annullierungen und Nichtbeförderungen:
✅ Sie haben ein gültiges Ticket und waren pünktlich und flugtauglich am Gate
✅ Abflug- und / oder Zielflughafen liegen in der EU
✅ Die Verspätung am Zielflughafen beträgt mindesten drei Stunden
✅ Das Verschulden liegt bei Austrian Airlines. Bei sogenannten außergewöhnlichen Umständen kann die Fluggesellschaft nicht haftbar gemacht werden:
❌ Krieg oder politische Instabilität
❌ Terrorismus
❌ Bombenwarnung
❌ Sicherheitsrisiken am Flughafen
❌ Vogelschlag
❌ Extreme Wetterbedingungen / Naturkatastrophen
❌ Streiks (je nach Art)
Austrian Airlines Streik
Streiks, die nicht von Austrian Airlines beeinflusst werden können, wie z.B. ein Streik der Fluglotsen oder vom Flughafenpersonal, gelten meist als „außergewöhnliche Umstände“, wodurch Entschädigungszahlungen entfallen.
Es gibt jedoch Ausnahmen für Austrian Airlines Streiks, die durch das Airline-Personal verursacht werden, wie beispielsweise von Piloten oder vom Bordpersonal, und die Airline nicht ausreichend Maßnahmen ergriffen hat, um die Auswirkungen auf die Passagiere zu reduzieren. In solchen Fällen haben Sie gemäß der Fluggastrechteverordnung Anspruch auf Entschädigung.
Wenn Ihre Austrian Airlines Flüge aufgrund von einem Streik annulliert werden, können Sie entweder den Ticketpreis für die nicht genutzte Flugstrecke zurückfordern oder eine Umbuchung auf den nächstmöglichen Flug fordern.
Hier finden Sie alle Informationen zu einem Austrian Airlines Streik.
Austrian Airlines Verspätung Entschädigung
Die EU-Verordnung 261/2004 schreibt vor, dass Passagiere im Falle einer Austrian Airlines Verspätung Entschädigung erhalten können, sollte diese mehr als drei Stunden bei Ankunft am Zielflughafen betragen. Schon am Flughafen haben Sie Anspruch auf Betreuungsleistungen von der Fluggesellschaft.
Ab einer Flugverspätung von 2 Stunden:
✅ Mahlzeiten und Erfrischungen im angemessenen Verhältnis zur Wartezeit
✅ Zwei Telefongespräche, Telefaxe oder E-Mails
✅ Für Flüge am nächsten Tag muss Ihnen ein Hotel angeboten werden, sowie der Transport zwischen Unterkunft und Flughafen.
Ab einer Verspätung ab 5 Stunden haben Sie zudem folgende Rechte:
✅ Stornierung des Tickets und Rückerstattung der Kosten
✅ Bei verpasstem Anschlussflug Rücktransport zum ersten Abflugort
Wichtig: Sollte Austrian Airlines Ihnen hiervon etwas nicht anbieten und Sie kommen selbst für die Kosten von Verpflegung, Hotel, etc. auf, ist es wichtig, dass Sie alle Belege aufbewahren. Gemäß Ihrer Fluggastrechte können Sie diese Kosten von Austrian Airlines erstatten lassen. Reine Banktransaktionen werden oftmals jedoch nicht akzeptiert.
Austrian Airlines Flüge gestrichen - Ihr Anspruch
Wurden Ihre Austrian Airlines Flüge gestrichen und dies geschah weniger als 14 Tage vor Ihrem Abflug oder während Sie bereits am Flughafen waren? Dann prüfen Sie direkt, ob Ihnen eine Austrian Airlines Entschädigung zusteht. Auch die Zeiten Ihres Ersatzfluges spielen im Falle einer Flugannullierung eine entscheidende Rolle.
Wenn Ihr Flug annulliert wird und Ihnen keine angemessene Ersatzbeförderung angeboten wird, haben Sie außerdem Anspruch auf die Erstattung der Ticketkosten.
Zudem haben Sie bereits am Flughafen Anspruch auf Betreuungsleistungen. Die Gründe für den Flugausfall sind dabei nicht wichtig. Somit ist die Airline dazu verpflichtet, Ihnen kostenlose Mahlzeiten und Getränke im angemessenen Verhältnis zur Wartezeit anzubieten.
Wenn Ihr Ersatzflug erst am nächsten Tag stattfinden, sind sie zusätzlich berechtigt zu:
✅ Einer Unterbringung in einem Hotel
✅ Transport zwischen der Unterkunft und dem Flughafen
Wurden Ihnen diese Betreuungsleistungen von der Fluggesellschaft verwehrt? Keine Sorge, Sie können die Kosten auch im Nachhinein als Unkosten mit Aviclaim geltend machen. Wichtig ist nur, alle Belege für entstandene Kosten aufzubewahren.
Die folgenden Voraussetzungen müssen erfüllt sein, damit Sie Anspruch auf Entschädigung haben, wenn Ihre Austrian Airlines Flüge gestrichen wurden:
✅ Sie waren pünktlich am Gate
✅ Ihr Flug wurde 7 bis 14 Tage vor Abflug annulliert, der Abflug verfrüht sich um mehr als 2 Stunden oder die Landung verspätet sich mehr als 4 Stunden
✅ Sie wurden weniger als 7 Tage vor Abflug informiert und der Abflug verfrüht sich mehr als 1 Stunde oder die Landung verspätet sich mehr als 2 Stunden
Austrian Airlines Entschädigung bei Überbuchung
Wenn Austrian Airlines Ihnen das Boarding verweigert, weil der Flug überbucht war, wird von einer Nichtbeförderung gesprochen. Grundvoraussetzung ist, dass Sie ein gültiges Ticket haben, pünktlich am Gate waren und flugtauglich erschienen sind. Trifft dies zu, haben Sie einen Anspruch auf Entschädigung. Lassen Sie sich unbedingt ein Dokument ausstellen, das belegt, dass der Flug überbucht war und Sie nicht befördert werden konnten.
Austrian Airlines Anschlussflug verpasst
Das Reisen mit Anschlussflügen erfordert oft eine gute Koordination und ist für viele Fluggäste mit Zeitdruck verbunden. Sollten Sie Ihren Anschlussflug verpassen aufgrund von einer Verspätung oder Annullierung, dann stehen Ihnen folgende Rechte zu:
✅ Umbuchung auf einen alternativen Flug
✅ Betreuungsleistungen am Flughafen (Verpflegung und Kommunikationsmöglichkeiten)
Ab einer Verspätung von 5 Stunden:
✅ Stornierung des Fluges und Erstattung der Ticketkosten
✅ Rücktransport zum ersten Abflugort
Findet Ihr Ersatzflug erst am nächsten Tag statt, haben Sie Anspruch auf:
✅ Unterbringung in einem Hotel
✅ Transport zwischen Unterkunft und Flughafen
Dabei ist es wichtig, dass alle Ihre Flüge Teil einer Buchung sind. Wenn Sie mit einer Verspätung von mehr als drei Stunden am Zielflughafen ankommen, haben Sie außerdem Anspruch auf Entschädigung.
Wissenswertes über Austrian Airlines
Austrian Airlines, Österreichs größte Fluggesellschaft, und mit über 60 Jahren Erfahrung eine der bekanntesten in Zentral- und Osteuropa. Sie gehört zur Lufthansa Group und ist ein zentraler Akteur im europäischen Luftverkehr. Die Fluggesellschaft fliegt weltweit rund 130 Destinationen weltweit an und verbindet somit ihr Drehkreuz Wien mit dem Rest der Welt. Jedes Jahr transportiert die Fluggesellschaft rund 11,1 Millionen Passagiere und spielt somit eine Schlüsselrolle im internationalen Reiseverkehr.
Doch auch bei einer erfahrenen Fluggesellschaft wie Austrian Airlines können Verspätungen, Flugaausfälle oder andere Unregelmäßigkeiten auftreten – In solchen Fällen ist es entscheidend, dass Passagiere ihre Fluggastrechte kennen, um mögliche Entschädigungen oder Unterstützung in Anspruch nehmen zu können.
Austrian Airlines Handgepäck
Die Handgepäckbestimmungen variieren je nach Reiseklasse:
Economy Class und Premium Economy Class:
- 1 Handgepäckstück
- Maximale Abmessungen: 55 x 40 x 23 cm
- Maximales Gewicht: 8 kg
- Zusätzlich: 1 persönlicher Gegenstand (z.B. Handtasche oder Laptoptasche) mit maximalen Abmessungen von 40 x 30 x 10 cm
Business Class:
- 2 Handgepäckstücke
- Maximale Abmessungen pro Stück: 55 x 40 x 23 cm
- Maximales Gewicht pro Stück: 8 kg
- Zusätzlich: 1 persönlicher Gegenstand (z.B. Handtasche oder Laptoptasche) mit maximalen Abmessungen von 40 x 30 x 10 cm
Häufige Fragen
Der Europäische Gerichtshof hat festgesetzt, dass der Zeitpunkt der Öffnung der ersten Flugzeugtür als Messzeit für die Ankunftszeit gilt.
Sie können Ihren Flug mit Austrian Airlines einfach in unserem Flugentschädigungsrechner eingeben und unser System prüft, ob eine Verspätung vorlag.
Lassen Sie sich ggf. die Flugverspätung durch Austrian Airlines bescheinigen. Sollten Sie Ihren Anschlussflug aufgrund der Verspätung verpassen, fragen Sie Air France, Sie auf den nächst möglichen Flug umzubuchen, bevor Sie dies selbst erledigen. Sollten Sie Ausgaben für Verpflegung während der Wartezeit haben, bewahren Sie alle Belege auf.
Sofern ein Flug von der Airline selbst annulliert wurde und Ihnen kein Alternativflug zur Verfügung gestellt wurde, können Sie Ihren Anspruch auf Ticketerstattung geltend machen. Einen Anspruch auf Entschädigung haben Sie noch stets.
Bei einer Überbuchung, auch Nichtbeförderung genannt, erhalten Sie pro Passagier für Flüge bis 1500 km 250 €, bei Mittelstreckenflügen bis 3500 km 400 € und bei Langstreckenflügen ab 3500 km 600 € Entschädigung. Fragen Sie bei Austrian Airlines unbedingt nach einem Dokument, das die Überbuchung bestätigt.
Bei einer Austrian Airlines Flugverspätung von mehr als 3 Stunden steht Ihnen pro Passagier für Flüge bis 1500 km 250 €, bei Mittelstreckenflügen bis 3500 km 400 € und bei Langstreckenflügen ab 3500 km 600 € zu. Unkosten wie Essensausgaben, Taxis oder Hotelübernachtungen können ebenfalls zurückgefordert werden.
Sie können Ihre Entschädigung selber einfordern, dies ist jedoch mit einem hohen bürokratischen Aufwand verbunden und führt nur in den wenigsten Fällen zu einem positiven Ergebnis. Sollte dies bei Ihnen der Fall sein, helfen wir Ihnen gerne weiter. Wir übernehmen Ihren Fall, egal um welche Airline es sich handelt. Unsere Erfolgsquote liegt bei 97 %.
Außergewöhnliche Umstände befreien, gemäß der Fluggastrechteverordnung der EU, Fluggesellschaften von der Zahlungspflicht einer Entschädigung bei Flugausfall oder Flugverspätung. Bezieht sich eine Airline auf einen außergewöhnlichen Umstand, muss sie jedoch Beweise liefern. In wenigen Fällen darf die Fluggesellschaft die Zahlung einer Entschädigung verweigern:
- Streik (einzelfallabhängig)
- Extreme Wetterbedingungen
- Politische Instabilität
- Vogelschlag
- Sicherheitsrisiken am Flughafen
Hier geht es zur kompletten Liste der außergewöhnlichen Umstände.
Probleme mit Austrian Airlines?
Austrian Airlines Flüge gestrichen
Prüfen Sie jetzt, wie viel Entschädigung Ihnen zusteht, wenn Ihre Austrian Airlines Flüge gestrichen wurde. Je nach Flugdistanz können es bis zu 600 € pro Person sein.
Austrian Airlines Überbuchung
Durften Sie aufgrund einer Überbuchung trotz gültigem Ticket nicht mitfliegen? Überprüfen Sie jetzt Ihre Flugdaten in unseren Flugchecker und sichern Sie sich Ihren Anspruch.