KLM Entschädigung

Prüfen Sie jetzt Ihre KLM Entschädigung bei Verspätung, Annullierung oder Überbuchung.

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Wurde Ihr KLM Flug annulliert oder mehr als 3 Stunden verspätet? Besonders wenn Ihnen dadurch wertvolle Zeit in Ihrem Urlaub verloren geht, ist das sehr ärgerlich. Lesen Sie hier, welche Ansprüche Ihnen bei einer KLM Flugverspätung, Annullierung oder Überbuchung zustehen.

Ihr KLM Anspruch

Dank der EU Verordnung 261/2004 genießen Passagiere einen besonderen Schutz. Durch diese Verordnung haben Flugreisende unter bestimmten Vorraussetzungen Anspruch auf finanzielle KLM Entschädigung. Ihnen könnte eine Entschädigung von bis zu 600 € pro Passagier zustehen, sollten folgende Voraussetzungen erfüllt sein: 

✅ KLM Verspätung beläuft sich auf mindestens 3 Stunden

✅ Flug startet oder endet innerhalb der europäischen Union

✅ Bei Flügen aus Drittländern in die EU muss die operierende Airline europäisch sein

✅ Sie waren pünktlich am Flughafen

✅ Es lagen keine außergewöhnlichen Umstände vor, zB. extremes Wetter, Terrorgefahr, Streik (kein KLM Streik) oder Sicherheitsrisiken am Flughafen

Die genaue Summe richtet sich hierbei nicht nach dem gezahlten Ticketpreis, sondern nach der Flugdistanz zwischen Startflughafen und Zielflughafen. 

Ihr Anspruch ist abhängig von der Flugentfernung:

Flugentfernung Entschädigung
Bis 1,500 km
z.B. München - Berlin
250 € pro Person
Bis 3,500 km
z.B. Hamburg - Madrid
400 € pro Person
Weiter als 3,500 km
z.B. Frankfurt - Shanghai
600 € pro Person

 

 KLM Entschädigung bei Verspätung

Die EU-Verordnung 261/2004 schreibt vor, dass Passagiere im Falle einer KLM Flugverspätung von mehr als 3 Stunden Recht auf Entschädigung haben. Schon am Flughafen haben Sie Anspruch auf Betreuungsleistungen von KLM. Ab einer Flugverspätung von 2 Stunden stehen Ihnen Mahlzeiten und Erfrischungen zu. Auch bis zu zwei Telefongespräche, Telefaxe oder E-Mails können erstattet werden. Für Flüge am nächsten Tag muss Ihnen ein Hotel oder Ähnliches angeboten werden, sowie der Transport zwischen Unterkunft und Flughafen. Sollte KLM Ihnen hiervon etwas nicht anbieten und Sie buchen selber ein Hotel, ist es wichtig, dass Sie alle Belege behalten, da Airlines reine Banktransaktionen nicht als Beleg akzeptieren müssen. Gemäß Ihrer Fluggastrechte können Sie sich diese Kosten von der Airline erstatten lassen. 

Bei einer KLM Flugverspätung von mehr als 5 Stunden haben Sie zusätzliche Rechte: 

  • Flugstornierung und Rückerstattung der Ticketkosten
  • Bei verpasstem Anschlussflug Rücktransport zum ersten Abflugort.

Diese Bedingungen müssen erfüllt sein, um Anspruch auf KLM  Entschädigung zu haben:

✅ Sie treffen pünktlich am Flughafen ein

✅ Abflug oder Landung innerhalb der Europäischen Union

✅ Das Verschulden liegt bei KLM. Bei sogenannten außergewöhnlichen Umständen (extremes Wetter, Terrorgefahr oder Sicherheitsrisiken am Flughafen) kann KLM nicht haftbar gemacht werden.

  

KLM Entschädigung bei Annullierung

Sollte Ihr KLM Flug annulliert worden sein, heißt es erst einmal einen kühlen Kopf bewahren. Bei gestrichenen Flügen, ist auch der Zeitpunkt zu dem Sie über die Annullierung unterrichtet wurden, wichtig. Auch die neuen veränderten Zeiten Ihres Ersatzfluges spielen eine Rolle, sollte Ihr KLM Flug annulliert worden sein. Bei annullierten Flügen richtet sich die Höhe der Entschädigung nach der Flugdistanz. Somit sind Fluggäste auch hier bei Kurzstrecken bis 1.500 km zu 250 € Entschädigung pro Person berechtigt, bei Mittelstrecken bis 3.500 km ergibt sich eine Entschädigung von 400 € pro Person und bei Langstrecken ab 3.500 km beläuft sich der Anspruch auf 600 € pro Passagier. Wurde Ihr KLM Flug annulliert, dann muss die Fluggesellschaft Ihnen den Ticketpreis binnen 7 Tagen zurückerstatten, sofern Ihnen kein Ersatzflug angeboten wurde. Auch wenn Ihnen ein Ersatzflug angeboten wurde, haben Sie eventuell weiterhin Recht auf Entschädigung. Wenn Sie beispielsweise Ihr Flugziel mit einer Verspätung von 3 Stunden oder mehr erreichen.

Bei diesen Bedingungen haben Sie Anspruch auf Entschädigung bei Flug Annullierung:

✅ Sie treffen pünktlich am Flughafen ein

✅ Ihr Flug wurde 7 bis 14 Tage vor Abflug annulliert, der Abflug verfrüht sich um mehr als 2 Stunden oder die Landung verspätet sich mehr als 4 Stunden

✅ Sie werden weniger als 7 Tage vor Abflug informiert und der Abflug verfrüht sich mehr als 1 Stunde oder die Landung verspätet sich mehr als 2 Stunden 

KLM Entschädigung bei Überbuchung

Wenn KLM Ihnen das Boarding verweigert, wird von einer Nichtbeförderung gesprochen. Grundvoraussetzung ist, dass Sie pünktlich am Gate/ Schalter waren und flugtauglich erschienen sind. Trifft dies zu, haben Sie einen Anspruch auf Entschädigung für die Nichtbeförderung. Lassen Sie sich unbedingt ein Dokument ausstellen, das belegt, dass Sie überbucht wurden und nicht befördert werden können.

Voraussetzungen für Ihre Entschädigung:

✅ Sie treffen pünktlich am Flughafen ein

✅ Abflug oder Landung innerhalb der Europäischen Union

 

Wissenswertes über KLM

KLM Royal Dutch Airlines ist die nationale Fluggesellschaft der Niederlande und außerdem die älteste Airline der Welt, die noch unter Ihrem usprünglichem Namen tätig ist. Gegründet wurde die Airline schon 1919 in Den Haag. Zu der KLM Gruppe gehören KLM Cityhopper, Transavia und Martinair. Insgesamt befördern die Airlines 34,1 Millionen Passagiere jährlich. KLM fliegt 1,063 Reiseziele in 173 Ländern. Seit 2004 sind KLM und Air France zusammengeschlossen.

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Häufige Fragen

Wer haftet bei KLM Flugverspätung Pauschalreise?
Bei einer Flugverspätung von mehr als 3 Stunden haftet die ausführende KLM Ihrer Pauschalreise. Fällt der Flug aus, muss im Falle einer Pauschalreise der Reiseveranstalter für eine Rückerstattung der ursprünglichen Ticketkosten aufkommen. Bei individuell gebuchten Reisen kann die Erstattung des Tickets zusammen mit der Forderung bei SunExpress eingereicht werden.

KLM Flugverspätung, welche Zeit zählt?
Der Europäische Gerichtshof hat festgesetzt, dass der Zeitpunkt der Öffnung der ersten Flugzeugtür als Messzeit für die Ankunftszeit gilt.

KLM Flugverspätung, wie nachweisen?
Sie können Ihren Flug mit KLM einfach in unserem Flugentschädigungsrechner eingeben und unser System prüft, ob eine Verspätung vorlag.

Wie sollte man sich bei Flugverspätung von KLM verhalten?
Bewahren Sie erstmal einen kühlen Kopf und sammeln Sie so viele Nachweise wie möglich. Lassen Sie sich ggf. Eine Flugverspätung durch die KLM bescheinigen. Sollten Sie Ihren Anschlussflug verpasst haben, stellen Sie sich lieber in die Schlange der Airline, bevor Sie selbst etwas buchen.

Was ist der Unterschied zwischen Entschädigung und KLMs Ticketerstattung?
Sofern ein Flug von der KLM selbst annulliert wurde und Ihnen kein Alternativflug zur Verfügung gestellt wurde, können Sie Ihren Anspruch auf Ticketerstattung geltend machen. Einen Anspruch auf Entschädigung haben Sie noch stets.

Wie viel Entschädigung erhalte ich, wenn ich überbucht wurde?
Bei einer Überbuchung, auch Nichtbeförderung genannt, erhalten Sie pro Passagier für Flüge bis 1500 km 250 €, bei Mittelstreckenflügen bis 3500 km 400 € und bei Langstreckenflügen ab 3500 km 600 €. Fragen Sie die KLM unbedingt nach einem Dokument, das die Überbuchung beweist.

Wie viel Entschädigung steht mir bei einer Verspätung eines KLM Fluges zu?
Bei einer KLM Flugverspätung von mehr als 3 Stunden steht Ihnen pro Passagier für Flüge bis 1500 km 250 €, bei Mittelstreckenflügen bis 3500 km 400 € und bei Langstreckenflügen ab 3500 km 600 € zu. Unkosten wie Essensausgaben, Taxis oder Hotelübernachtungen können ebenfalls zurückgefordert werden.

Kann ich meine Entschädigung nicht einfach selbst einfordern?
Sie können Ihre Entschädigung selber einfordern, dies ist jedoch mit einem hohen bürokratischen Aufwand verbunden und führt nur in den wenigsten Fällen zu einem positiven Ergebnis. Sollte dies bei Ihnen der Fall sein, helfen wir Ihnen gerne weiter. Wir übernehmen Ihren Fall, egal um welche KLM es sich handelt. Unsere Erfolgsquote liegt bei 97 %.

Was sind außergewöhnliche Umstände?
Außergewöhnliche Umstände befreien, gemäß der Fluggastrechteverordnung der EU, Fluggesellschaften von der Zahlungspflicht einer Entschädigung bei Flugausfall oder Flugverspätung. Bezieht sich eine KLM auf einen außergewöhnlichen Umstand, muss sie jedoch Beweise liefern. In wenigen Fällen darf die Fluggesellschaft die Zahlung einer Entschädigung verweigern:

  • Streik (einzelfallabhängig)
  • Extreme Wetterbedingungen
  • Politische Instabilität
  • Vogelschlag
  • Sicherheitsrisiken am Flughafen

Hier geht es zur kompletten Liste der außergewöhnlichen Umstände.

KLM Probleme?

KLM Flugverspätung

Abhängig von der Verspätung und der Flugdistanz haben Sie wahrscheinlich Anspruch auf bis 600 € Entschädigung pro Passagier. Erfahren Sie jetzt, ob Ihnen eine Entschädigung zusteht und wie hoch sie ausfällt.

KLM Flugannullierung

Prüfen Sie jetzt Ihren gestrichenen Flug und erfahren sofort, wie viel Entschädigung Ihnen zusteht. Je nach Flugdistanz können es bis zu 600 € pro Person sein.

KLM Nichtbeförderung

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