KLM Entschädigung

Wurde Ihr KLM Flug annulliert oder mehr als 3 Stunden verspätet? Besonders wenn Ihnen dadurch wertvolle Zeit in Ihrem Urlaub verloren geht, ist das sehr ärgerlich. Lesen Sie hier, welche KLM Entschädigung Ihnen bei einer Flugverspätung, Annullierung oder Überbuchung zusteht.

Ihr Anspruch bei KLM Flügen

Nach der EU Fluggastrechteverordnung haben Passagiere seit dem Jahr 2004 das Recht auf eine Entschädigungszahlung. Prüfen Sie hier, welche KLM Entschädigung Ihnen zusteht, wenn Sie von einer Verspätung, Annullierung, Überbuchung oder einem verpassten Anschlussflug betroffen sind. Nach geltendem EU-Recht ist die Entschädigungssumme unabhängig vom Ticketpreis und berechnet sich nach der Flugdistanz:

Bei einer gesamten Flugstrecke von bis zu 1500 km haben Sie einen Anspruch auf 250 € pro Passagier. Bei einer Distanz von bis zu 3.500 km steht Ihnen ein Entschädigungsanspruch von 400 € pro Passagier zu. Für Langstreckenflüge mit einer Strecke von mehr als 3.500 km haben Sie sogar Anspruch auf 600 € pro Passagier.

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Folgende Voraussetzungen müssen erfüllt sein, um einen Entschädigungsanspruch von KLM zu haben bei einer Verspätung, Annullierung, Überbuchung oder einem verpasstem Anschlussflug:

✅ Sie haben ein gültiges Ticket und waren pünktlich und flugtauglich am Gate

✅ Abflug oder Landung innerhalb der Europäischen Union

✅ Das Verschulden liegt bei KLM. Bei sogenannten außergewöhnlichen Umständen kann die Fluggesellschaft nicht haftbar gemacht werden: 

     ❌ Krieg oder politische Instabilität

     ❌ Terrorismus 

     ❌ Bombenwarnung 

     ❌ Sicherheitsrisiken am Flughafen 

     ❌ Vogelschlag

     ❌ Extreme Wetterbedingungen / Naturkatastrophen

     ❌ Streiks (je nach Art) 

KLM Streik 

Streiks, die nicht von KLM beeinflusst werden können, wie z.B. ein Streik der Fluglotsen oder vom Flughafenpersonal, gelten meist als „außergewöhnliche Umstände“, wodurch Entschädigungszahlungen entfallen.

Es gibt jedoch Ausnahmen für KLM Streiks, die durch das Airline-Personal verursacht werden, wie beispielsweise von Piloten oder vom Bordpersonal, und die Airline nicht ausreichend Maßnahmen ergriffen hat, um die Auswirkungen auf die Passagiere zu reduzieren. In solchen Fällen haben Sie gemäß Ihrer Fluggastrechte Anspruch auf Entschädigung. 

Wenn Ihre KLM Flüge aufgrund von einem Streik annulliert werden, können Sie entweder den Ticketpreis für die nicht genutzte Flugstrecke zurückfordern oder eine Umbuchung auf den nächstmöglichen Flug fordern.

Hier finden Sie alle Informationen zu einem KLM Streik.

KLM Flugverspätung Entschädigung

Die EU-Verordnung 261/2004 schreibt vor, dass Passagiere im Falle einer Flugverspätung ab 3 Stunden Recht auf Kompensation haben. Doch auch bereits am Flughafen haben Sie Anspruch auf Betreuungsleistungen von KLM. 

Ab einer Flugverspätung von 2 Stunden:

✅ Ihnen stehen Mahlzeiten und Erfrischungen zu

✅ Bis zu zwei Telefongespräche, Telefaxe oder E-Mails

✅ Für Flüge, die erst am nächsten Tag stattfinden, muss Ihnen ein Hotel oder Ähnliches angeboten werden, sowie der Transport zwischen Unterkunft und Flughafen. 

Bei einer Verspätung ab 5 Stunden haben Sie zudem folgende Rechte:

✅ Stornierung des Tickets und Rückerstattung der Kosten

✅ Bei verpasstem Anschlussflug Rücktransport zum ersten Abflugort

Wichtig: Wenn die Airline Ihnen hiervon etwas nicht anbietet und Sie eigenständig ein Hotel oder Transport buchen, sollten Sie alle Belege aufbewahren, da Fluggesellschaften reine Banktransaktionen nicht als Beleg akzeptieren. Gemäß Ihrer Fluggastrechte können Sie sich diese Kosten von KLM im Nachhinein erstatten lassen. 

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Wurde Ihr KLM Flug annulliert?

Sollte Ihr KLM Flug annulliert werden, können Sie eine Entschädigung von KLM fordern, sollte die Annullierung weniger als 14 Tage vor Ihrem Abflug erfolgen. Auch die Zeiten Ihres Ersatzfluges spielen im Falle einer Annullierung eine wichtige Rolle.

Wenn Ihr KLM Flug annulliert wird und Ihnen keine angemessene Ersatzbeförderung angeboten wird, haben Sie außerdem Anspruch auf die Erstattung der Ticketkosten.

Bei Flugstreichungenhaben Sie bereits am Flughafen Anspruch auf Betreuungsleistungen. Ungeachtet der Gründe für den Flugausfall ist KLM dazu verpflichtet, Ihnen kostenlose Mahlzeiten und Getränke im angemessenen Verhältnis zur Wartezeit anzubieten.

Sollte Ihr Ersatzflug erst am nächsten Tag stattfinden sind sie zusätzlich berechtigt zu:

✅ Einer Unterbringung in einem Hotel

✅ Dem Transport zwischen der Unterkunft und dem Flughafen

Wichtig: Wurden Ihnen diese Betreuungsleistungen von der Fluggesellschaft verwehrt? Keine Sorge, Sie können die Kosten auch im Nachhinein als Unkosten mit Aviclaim geltend machen. Wichtig ist nur, alle Belege für entstandene Kosten aufzubewahren.

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Die folgenden Voraussetzungen müssen erfüllt sein, damit Sie Anspruch auf eine Entschädigung von KLM haben, wenn Ihr Flug ausfällt:

✅ Sie waren pünktlich am Gate

✅ Ihr Flug wurde 7 bis 14 Tage vor Abflug annulliert, der Abflug verfrüht sich um mehr als 2 Stunden oder die Landung verspätet sich mehr als 4 Stunden

✅ Sie wurden weniger als 7 Tage vor Abflug informiert und der Abflug verfrüht sich mehr als 1 Stunde oder die Landung verspätet sich mehr als 2 Stunden 

KLM Entschädigung bei Überbuchung

Wurden Sie trotz gültigem Ticket nicht von KLM befördert, weil Ihr Flug überbucht war? Wenn KLM Ihnen das Boarding verweigert, wird von einer Nichtbeförderung gesprochen. Voraussetzung ist, dass Sie pünktlich am Gate waren und flugtauglich erschienen sind. Trifft dies zu, haben Sie einen Anspruch auf Entschädigung von KLM. Lassen Sie sich unbedingt ein Dokument ausstellen, das belegt, dass Sie überbucht wurden und nicht befördert werden konnten.

KLM Anschlussflug verpasst

Sollten Sie Ihren Anschlussflug verpassen aufgrund von einer Verspätung oder Annullierung von KLM, dann stehen Ihnen folgende Rechte zu:

✅ Umbuchung auf einen alternativen Flug
✅ Betreuungsleistungen am Flughafen (Verpflegung und Kommunikationsmöglichkeiten)

Ab einer Verspätung von 5 Stunden:

✅ Stornierung des Fluges und Erstattung der Ticketkosten

✅ Rücktransport zum ersten Abflugort

Findet Ihr Ersatzflug erst am nächsten Tag statt, haben Sie Anspruch auf:

✅ Unterbringung in einem Hotel

✅ Transport zwischen Unterkunft und Flughafen

Dabei ist es wichtig, dass alle Ihre Flüge Teil einer Buchung sind. Wenn Sie mit einer Verspätung von mehr als drei Stunden am Zielflughafen ankommen, haben Sie außerdem Anspruch auf Entschädigung. 

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Wissenswertes über KLM

KLM Royal Dutch Airlines ist die nationale Fluggesellschaft der Niederlande und wurde 1919 in Den Haag gegründet. Sie ist die älteste Airline der Welt, die noch unter ihrem ursprünglichen Namen operiert.

Gegründet wurde die Airline in 1919 in Den Haag.Seit 2004 gehört KLM zur Air France-KLM-Gruppe. Mit Tochtergesellschaften wie KLM Cityhopper, Transavia und Martinair bedient sie über 170 Ziele in rund 70 Ländern. Als Mitglied der SkyTeam-Allianz bietet KLM ein weltweites Streckennetz und setzt auf moderne Flugzeuge sowie nachhaltige Innovationen.

KLM Handgepäck

Die Handgepäckbestimmungen bei KLM variieren je nach Tarif:

Economy Class:

• Handgepäckstück: Ein Gepäckstück mit maximalen Maßen von 55 x 35 x 25 cm, einschließlich Griffe und Räder.
• Zusätzliches Gepäckstück: Eine kleine Tasche, wie z. B. eine Handtasche oder Laptoptasche, mit maximalen Maßen von 40 x 30 x 15 cm.
• Gesamtgewicht: Das kombinierte Gewicht beider Stücke darf bis zu 12 kg betragen.

Premium Comfort Class:

• Handgepäckstücke: Zwei Gepäckstücke mit jeweils maximalen Maßen von 55 x 35 x 25 cm, einschließlich Griffe und Räder.
• Zusätzliches Gepäckstück: Eine kleine Tasche, wie z. B. eine Handtasche oder Laptoptasche, mit maximalen Maßen von 40 x 30 x 15 cm.
• Gesamtgewicht: Das kombinierte Gewicht aller Stücke darf bis zu 12 kg betragen.

Business Class:

• Handgepäckstücke: Zwei Gepäckstücke mit jeweils maximalen Maßen von 55 x 35 x 25 cm, einschließlich Griffe und Räder.
• Zusätzliches Gepäckstück: Eine kleine Tasche, wie z. B. eine Handtasche oder Laptoptasche, mit maximalen Maßen von 40 x 30 x 15 cm.
• Gesamtgewicht: Das kombinierte Gewicht aller Stücke darf bis zu 18 kg betragen.

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Häufige Fragen