Anschlussflug verpasst wegen Verspätung?

Haben Sie Ihren Anschlussflug verpasst wegen Verspätung? Das ist das Horrorszenario auf einer langen Reise. Oft wissen Passagiere nicht, wie sie sich verhalten sollen und welche Fluggastrechte ihnen zustehen. Fordern Sie bis zu 600 € pro Passagier (abzgl. Provision).

Wie hoch ist Ihre Entschädigung?

Die Höhe richtet sich nach der Gesamtstrecke aller Flüge Ihrer Buchung – unabhängig davon, mit welcher Airline Sie fliegen.

Ob Sie mit einer Linienfluggesellschaft wie KLM oder TAP Portugal fliegen, mit einer Ferienfluggesellschaft wie TUIfly oder SunExpress, oder mit einer Billigfluggesellschaft wie Ryanair oder Wizz Air: die Ansprüche gelten für alle Airlines, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind.

Alle Flüge müssen Teil einer Buchung sein

Damit Sie Anspruch haben, müssen alle Flüge Teil einer zusammenhängenden Buchung sein. Sie müssen dabei nicht von derselben Airline durchgeführt werden – oft gibt es Codesharing-Verbindungen zwischen verschiedenen Gesellschaften, etwa Brussels Airlines und SWISS, Finnair und Iberia, oder British Airways und Aer Lingus.

Sie erkennen eine zusammenhängende Buchung daran, dass Ihnen nur eine Buchungsbestätigung für alle Flüge vorliegt. Haben Sie die Flüge getrennt gebucht, ist die Airline nicht für Ihren Anschluss verantwortlich.

Betroffen sind besonders große Umsteigeverbindungen, etwa bei Lufthansa, Air France, SAS, Eurowings oder Austrian Airlines – und ebenso bei weltweit operierenden Airlines wie Emirates, Qatar Airways oder Turkish Airlines.

Mindestumsteigezeit an Flughäfen

Die Mindestumsteigezeit – als Minimum Connecting Time (MCT) bezeichnet – ist von Flughafen zu Flughafen unterschiedlich und hängt mit den Gegebenheiten des Flughafens und den Flugverbindungen zusammen. Sie ist in den Buchungssystemen berücksichtigt: es werden nur Verbindungen angeboten, die innerhalb der MCT liegen, sodass Sie ausreichend Zeit haben, das Gate zu wechseln.

Beeinflusst wird die MCT von diesen Faktoren:

• Größe und Layout des Flughafens
• Verfügbarkeit der Transportsysteme innerhalb des Flughafens (Shuttles, Züge, Laufbänder)
• Art des Anschlusses und die damit verbundenen Pass- und Sicherheitskontrollen:
  • domestic – domestic
  • domestic – international
  • international – international
• Sicherheits- und Zollkontrollen
• erneutes Einchecken von Gepäck – müssen Passagiere ihr Gepäck abholen und neu einchecken, dauert es länger
• Codesharing und Allianzen zwischen Fluggesellschaften – oder das Fehlen einer Kooperation

Flughäfen und Fluggesellschaften legen diese Zeiten individuell fest, damit Fluggäste ihren Anschluss erreichen können. Klappt das durch eine Verspätung trotzdem nicht, ist das genau der Fall, in dem Sie Anspruch auf Entschädigung haben.

Ihre Ansprüche am Flughafen

Beträgt die Verspätung mindestens 2 Stunden, haben Sie bereits am Flughafen Anspruch auf Betreuungsleistungen. Unabhängig vom Grund für die Verspätung oder Annullierung muss die Fluggesellschaft Ihnen Verpflegung im angemessenen Verhältnis zur Wartezeit zur Verfügung stellen.

Wer stellt den Ersatzflug?

Verantwortlich ist die Airline, die den vorangegangenen Flug durchgeführt hat. Kontaktieren Sie diese zuerst, damit sie Sie umbucht. Wird Ihnen keine Alternative angeboten, können Sie sich die Ticketkosten des verpassten Anschlussfluges erstatten lassen und selbstständig einen Ersatzflug buchen – aber erst nachdem Sie bei der Airline gefragt haben.

Wann haftet die Airline nicht?

Ist im vorangegangenen Flug ein außergewöhnlicher Umstand aufgetreten, haftet die Airline nicht für die verpasste Verbindung. Solche Umstände sind unvorhersehbar, trotz jeglicher Bemühungen der Airline unvermeidlich und nicht von der Airline selbst verschuldet, sondern durch externe Faktoren herbeigeführt.

Warum mit Aviclaim fordern?

Fluggesellschaften reagieren selten – oder nur mit Hinweis auf außergewöhnliche Umstände – auf Anfragen von Flugreisenden. Das kostet viel Zeit und Nerven. Einen Rechtsanwalt zu beauftragen ist zudem langwierig und teuer.

Mit Aviclaim haben Sie Spezialisten im Reiserecht an Ihrer Seite, die Ihre Entschädigung bei Flugverspätung, Annullierung, Überbuchung oder einem verpassten Anschlussflug schnell und unbürokratisch einreichen. So fordern Sie bis zu 600 € pro Passagier (abzgl. Erfolgsprovision) ein.

In den vergangenen Jahren konnten wir bereits mehreren tausend Mandanten zu ihrem Recht verhelfen. Mit über 25 Jahren Erfahrung im Reiserecht sind unsere Anwälte auf Augenhöhe mit den Fluggesellschaften: wir wissen genau, wie sie arbeiten, und kennen ihre juristischen Taktiken. Wir prüfen jede Forderung sorgfältig.

Häufige Fragen