Prüfen Sie jetzt Ihre Lufthansa Entschädigung bei einer Flugannullierung.
Wird Ihr Lufthansa-Flug weniger als 14 Tage vor Abflug annulliert, sollten Sie direkt prüfen, ob Sie Anspruch auf Entschädigung haben. Ihnen können bis zu 600 € pro Passagier zustehen (abzgl. Erfolgsprovision).
Lufthansa ist Mitglied der Star Alliance, einer der größten globalen Airline-Allianzen – dazu gehören unter anderem auch SWISS, Scandinavian Airlines, Finnair und TAP Portugal. Dennoch kommt es häufig vor, dass ein Lufthansa-Flug annulliert wird.
Entscheidend ist, wann Sie von der Annullierung erfahren haben und wie der Ersatzflug lag:
| Annulliert | Der Ersatzflug | Anspruch? |
|---|---|---|
| Weniger als 7 Tage vor Abflug | startet mehr als 1 Stunde früher oder landet mehr als 2 Stunden später | ✓ Ja |
| 7 bis 14 Tage vor Abflug | startet mehr als 2 Stunden früher oder landet mehr als 4 Stunden später | ✓ Ja |
| Mehr als 14 Tage vor Abflug | nicht relevant | × Nein |
Zusätzlich muss gelten
| ✓ | Abflug oder Landung innerhalb der Europäischen Union |
| ✓ | Das Verschulden liegt bei Lufthansa – bei außergewöhnlichen Umständen kann die Fluggesellschaft nicht haftbar gemacht werden |
Die Höhe richtet sich nach der Flugdistanz und ist unabhängig vom Ticketpreis:
250 €
pro Passagier
bis 1.500 km
400 €
pro Passagier
bis 3.500 km
600 €
pro Passagier
ab 3.500 km
Auch Ihre Unkosten – etwa für Verpflegung, Taxi oder Hotel – können Sie zurückfordern, solange Sie die Belege haben.
Wird Ihr Lufthansa-Flug annulliert, muss die Fluggesellschaft Ihnen den Ticketpreis innerhalb von 7 Tagen zurückerstatten, sofern Ihnen kein Ersatzflug angeboten wurde.
Wurde Ihnen ein Ersatzflug angeboten, haben Sie unter Umständen trotzdem Recht auf Entschädigung – dabei spielen die Zeiten Ihres Ersatzflugs die entscheidende Rolle (siehe Tabelle oben). Die Entschädigung und die Ticketerstattung sind zwei verschiedene Ansprüche: die Erstattung ersetzt Ihr Geld für die nicht erbrachte Leistung, die Entschädigung ist der gesetzliche Ausgleich für den Ausfall selbst.
Bei einem Flugausfall haben Sie bereits am Flughafen Anspruch auf Betreuung. Ungeachtet der Gründe für den Flugausfall ist Lufthansa verpflichtet, Ihnen kostenlose Mahlzeiten und Getränke im angemessenen Verhältnis zur Wartezeit anzubieten.
Findet Ihr Ersatzflug erst am nächsten Tag statt, sind Sie zusätzlich berechtigt zu:
Wurden Ihnen diese Betreuungsleistungen verwehrt? Keine Sorge – Sie können die Kosten auch im Nachhinein als Unkosten mit Aviclaim geltend machen. Wichtig ist nur, dass Sie alle Belege aufbewahren.
Nur bei echten außergewöhnlichen Umständen entfällt der Anspruch. Beruft sich Lufthansa darauf, muss sie das beweisen. In diesen Fällen darf die Entschädigung verweigert werden:
Streik der Lufthansa-Pilot:innen? Dann haben Sie Anspruch
Ein Streik des eigenen Personals ist kein außergewöhnlicher Umstand – Lufthansa hat darauf direkten Einfluss. Anders ist es beim Streik von Fluglotsen oder Sicherheitspersonal am Flughafen: dort kann die Airline meist nicht belangt werden. Mehr dazu auf unserer Seite Lufthansa Streik.
Nicht nur bei einer Annullierung haben Sie Rechte:
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Bei einem Lufthansa Piloten Streik haben Sie Anspruch auf Entschädigung. Sollte es zu einem generellen Streik kommen, zum Beispiel des Fluglotsenpersonals oder Sicherheitspersonals am Flughafen, kann die Airline in den meisten Fällen nicht belangt werden.
Der Europäische Gerichtshof hat festgesetzt, dass der Zeitpunkt der Öffnung der ersten Flugzeugtür als Messzeit für die Ankunftszeit gilt.
Lassen Sie sich die Flugverspätung durch Lufthansa bescheinigen. Sollten Sie Ihren Anschlussflug aufgrund der Verspätung verpassen, fragen Sie die Airline, Sie auf den nächst möglichen Flug umzubuchen, bevor Sie dies selbst erledigen. Sollten Sie Ausgaben für Verpflegung während der Wartezeit haben, bewahren Sie alle Belege auf.
Sofern ein Flug von der Airline selbst annulliert wurde und Ihnen kein Alternativflug zur Verfügung gestellt wurde, können Sie Ihren Anspruch auf Ticketerstattung geltend machen. Einen Anspruch auf Entschädigung haben Sie noch stets.
Bei einer Lufthansa Verspätung von mehr als 3 Stunden steht Ihnen pro Passagier für Flüge bis 1500 km 250 €, bei Mittelstreckenflügen bis 3500 km 400 € und bei Langstreckenflügen ab 3500 km 600 € Entschädigung zu. Unkosten wie Essensausgaben, Taxis oder Hotelübernachtungen können ebenfalls zurückgefordert werden.
Sie können Ihre Entschädigung selber einfordern, dies ist jedoch mit einem hohen bürokratischen Aufwand verbunden und führt nur in den wenigsten Fällen zu einem positiven Ergebnis. Sollte dies bei Ihnen der Fall sein, helfen wir Ihnen gerne weiter. Wir übernehmen Ihren Fall, egal um welche Airline es sich handelt. Unsere Erfolgsquote liegt bei 97 %.
Außergewöhnliche Umstände befreien, gemäß der Fluggastrechteverordnung der EU, Fluggesellschaften von der Zahlungspflicht einer Entschädigung bei Flugausfall oder Flugverspätung. Bezieht sich Lufthansa auf einen außergewöhnlichen Umstand, muss sie jedoch Beweise liefern. In wenigen Fällen darf die Fluggesellschaft die Zahlung einer Entschädigung verweigern:
Hier geht es zur kompletten Liste der außergewöhnlichen Umstände.
Wenn Ihr Lufthansa Flug annulliert wurde, können Sie Ihre Fluggastrechte geltend machen.
Voraussetzungen:
Folgende Rechte stehen Ihnen zu:
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Je nach zurückgelegter Flugdistanz steht Ihnen eine Lufthansa Entschädigung von bis zu 600 € pro Passagier zu, wenn Sie von Verspätung betroffen waren. Finden Sie jetzt heraus, ob Ihnen eine Entschädigung zusteht und wie hoch sie ausfällt.
Prüfen Sie jetzt Ihren annullierten Flug und erfahren sofort, wie viel Entschädigung Ihnen zusteht. Je nach Flugdistanz können es bis zu 600 € pro Person sein.
Durften Sie aufgrund einer Überbuchung trotz gültigem Ticket nicht mitfliegen? Überprüfen Sie jetzt Ihre Daten in unseren Flugchecker und sichern Sie sich Ihren Anspruch.
