Lufthansa fuehrt Order ID ein und vereinfacht Flugbuchungen

Was ist passiert?

• Die Lufthansa Group hat gemeinsam mit dem Reise-Technologie-Dienstleister Amadeus eine neue "Order ID" eingefuehrt.
• Diese Order ID ersetzt zukuenftig die bisherigen Buchungs- und Ticketnummern.
• Sie fasst alle Bestandteile einer Reise zusammen, darunter Flug, Sitzplatzreservierungen, Gepaeck und zusaetzliche Services wie Upgrades oder Loungezugang.
• Die Zusammenfuehrung ersetzt bisher getrennte Buchungssysteme und bietet eine ganzheitliche Uebersicht ueber die gesamte Reise.
• Reisende koennen so schneller und komfortabler umbuchen, Buchungen anpassen und kurzfristige Aenderungen vornehmen.
• Die neue technologische Grundlage ermoeglicht mehr Transparenz und erleichtert das Erkennen enthaltener Leistungen und zusaetzlicher Optionen.
• Die Order ID wird schrittweise bei mehreren Airlines der Lufthansa Group eingefuehrt und ergaenzt die bestehende Travel ID.

Auswirkungen fuer Reisende

Mit der Order ID profitieren Passagiere von einem deutlich vereinfachten Buchungsprozess. Umbuchungen oder Aenderungen koennen schneller und intuitiver durchgefuehrt werden, was gerade bei Flugplanunregelmaessigkeiten oder kurzfristigen Aenderungen hilfreich ist. Reisende erhalten mit nur einem Klick Alternativloesungen und wichtige Informationen zu ihrer Reise. Die bisher getrennten Buchungssysteme entfallen, was Wartezeiten bei Serviceanfragen reduzieren kann. Insgesamt wird die Reiseplanung transparenter und flexibler.

Wann besteht Anspruch auf Entschaedigung?

Nach der EU-Verordnung 261/2004 haben Passagiere Anspruch auf Entschaedigung, wenn ihr Flug mehr als drei Stunden verspätet ist oder annulliert wird. Allerdings gilt dies nicht uneingeschraenkt: Bei aussergewoehnlichen Umstaenden, die ausserhalb der Kontrolle der Airline liegen, kann der Anspruch entfallen. Die neue Order ID erleichtert zwar die Verwaltung der Buchung, aendert aber nichts an den rechtlichen Grundlagen fuer Entschaedigungen.

Was sollten Betroffene jetzt tun?

1. Flugnummer und Buchungsdetails genau pruefen, um den betroffenen Flug zu identifizieren.
2. Alle Nachweise sammeln, wie Bordkarten, Buchungsbestaetigungen und Mitteilungen der Airline.
3. Die eigenen Rechte nach EU261/2004 kennen und verstehen.
4. Die Airline kontaktieren, um Umbuchungen oder Entschaedigungen zu klaeren.
5. Optional: Online-Tools oder spezialisierte Dienste wie aviClaim nutzen, um Ansprueche zu prüfen und geltend zu machen.

Die neue Order ID von Lufthansa macht das Reisen einfacher und transparenter – gerade in unvorhergesehenen Situationen kann das ein grosser Vorteil sein.