Mit der Order ID profitieren Passagiere von einem deutlich vereinfachten Buchungsprozess. Umbuchungen oder Änderungen können schneller und intuitiver durchgeführt werden, was gerade bei Flugplanunregelmäßigkeiten oder kurzfristigen Änderungen hilfreich ist. Reisende erhalten mit nur einem Klick Alternativlösungen und wichtige Informationen zu ihrer Reise. Die bisher getrennten Buchungssysteme entfallen, was Wartezeiten bei Serviceanfragen reduzieren kann. Insgesamt wird die Reiseplanung transparenter und flexibler.
Nach der EU-Verordnung 261/2004 haben Passagiere Anspruch auf Entschädigung, wenn ihr Flug mehr als drei Stunden verspätet ist oder annulliert wird. Allerdings gilt dies nicht uneingeschränkt: Bei außergewöhnlichen Umständen, die außerhalb der Kontrolle der Airline liegen, kann der Anspruch entfallen. Die neue Order ID erleichtert zwar die Verwaltung der Buchung, ändert aber nichts an den rechtlichen Grundlagen für Entschädigungen.