SunExpress Entschädigung

Eine Sunexpress Flugverspätung oder Sunexpress Stornierung kann nicht nur Nerven kosten, sondern auch wertvolle Zeit. Die EU-Fluggastrechteverordnung sichert Ihnen unter bestimmten Umständen eine Entschädigung zu. Erfahren Sie hier, welche Ansprüche Sie bei einer SunExpress Flugverspätung, Annullierung, Überbuchung oder einem verpasstem Anschlussflug geltend machen können.

Ihr Anspruch bei einem SunExpress Flug

Nach der EU Fluggastrechteverordnung haben Passagiere seit dem Jahr 2004 das Recht auf eine Entschädigungszahlung. Prüfen Sie hier, welcher Anspruch Ihnen bei einer SunExpress Flugverspätung, Annullierung, Überbuchung oder einem verpassten Anschlussflügen zusteht. Dabei ist Ihre Entschädigung nicht abhängig vom Ticketpreis, sondern von der geflogenen Distanz. 

Bei einer Flugstrecke von bis zu 1500 km haben Sie einen Anspruch auf 250 € pro Fluggast. Bei einer Gesamtstrecke von bis zu 3.500 km steht Ihnen eine Entschädigung von 400 € pro Fluggast zu. Für Langstreckenflüge mit einer Strecke von mehr als 3.500 km haben Sie sogar Anspruch auf 600 € pro Fluggast.

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Folgende Voraussetzungen müssen erfüllt sein, um einen Anspruch auf Entschädigung zu haben bei einer SunExpress Flugverspätung, Stornierung, Nichtbeförderung oder einem verpassten Anschlussflug:

✅ Sie haben ein gültiges Ticket und waren pünktlich am Gate 

✅ Abflug innerhalb der Europäischen Union

✅Das Verschulden liegt bei SunExpress. Bei sogenannten außergewöhnlichen Umständen kann die Airline nicht haftbar gemacht werden: 

     ❌ Krieg oder politische Instabilität

     ❌ Terrorismus 

     ❌ Bombenwarnung  

     ❌ Sicherheitsrisiken am Flughafen  

     ❌ Vogelschlag

     ❌ Extreme Wetterbedingungen / Naturkatastrophen

     ❌ Streiks (je nach Art) 

SunExpress Streik 

Streiks, die nicht von der Fluggesellschaft beeinflusst werden können, wie beispielsweise ein Streik von Fluglotsen oder vom Flughafenpersonal, gelten meist als „außergewöhnliche Umstände“, wodurch Entschädigungen entfallen.

Ausnahmen gibt es dennoch für SunExpress-Streiks, die durch das Airline-Personal verursacht werden (z. B. Piloten oder Bordpersonal) und die Fluggesellschaft nicht ausreichend Maßnahmen ergriffen hat, um die Auswirkungen auf die Fluggäste zu reduzieren. Gemäß der EU-Fluggastrechteverordnung haben Sie dann Anspruch auf Entschädigung. 

Wenn Ihr SunExpress Flug also wegen eines Streiks annulliert wird, können Sie entweder den Ticketpreis für die nicht genutzte Flugstrecke zurückfordern oder eine Umbuchung auf den nächstmöglichen Flug fordern.

Alle wichtigen Informationen zu einem SunExpress Streik finden Sie hier.

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SunExpress Flugverspätung

Die EU-Verordnung 261/2004 schreibt vor, dass Passagiere im Falle einer Flugverspätung ab drei Stunden ein Recht auf Kompensation haben. Schon am Flughafen haben Sie Anspruch auf Betreuungsleistungen von SunExpress. 

Ab einer Flugverspätung von 2 Stunden:

✅ Ihnen stehen Mahlzeiten und Erfrischungen zu

✅ Bis zu zwei Telefongespräche, Telefaxe oder E-Mails

✅ Für Flüge, die erst am nächsten Tag stattfinden, muss Ihnen ein Hotel oder Ähnliches angeboten werden, sowie der Transport zwischen Unterkunft und Flughafen. 

Bei einer SunExpress Flugverspätung ab 5 Stunden haben Sie zudem folgende Rechte:

✅ Stornierung des Tickets und Rückerstattung der Kosten

✅ Bei verpasstem Anschlussflug Rücktransport zum ersten Abflugort

Wichtig: Wenn die Airline Ihnen hiervon etwas nicht anbietet und Sie eigenständig ein Hotel oder Transport buchen, sollten Sie alle Belege aufbewahren, da Fluggesellschaften reine Banktransaktionen nicht als Beleg akzeptieren. Gemäß Ihrer Fluggastrechte können Sie die Kosten von SunExpress zurückfordern.

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SunExpress Stornierung

Sind Sie von einer SunExpress Stornierung betroffen? Dann können Sie grundsätzlich eine Entschädigung fordern, wenn Ihr Flug weniger als 14 Tage vor Abflug annulliert wurde. Darüber hinaus haben Sie bei einem gestrichenen Flug einen Anspruch auf die Erstattung der Ticketkosten oder eine alternative Beförderung. Prüfen Sie Ihren Flug, dieser kann bis zu drei Jahre rückwirkend noch entschädigt werden.

Zudem haben Sie am Flughafen Anspruch auf Betreuungsleistungen. SunExpress ist dazu verpflichtet, Ihnen kostenlose Mahlzeiten und Getränke im angemessenen Verhältnis zur Wartezeit anzubieten.

Sollte Ihr Ersatzflug erst am nächsten Tag stattfinden sind sie zusätzlich berechtigt zu:

✅ Unterbringung in einem Hotel

✅ Transport zwischen der Unterkunft und dem Flughafen

Wurden Ihnen diese Betreuungsleistungen von der Fluggesellschaft verwehrt? Dann können Sie die Kosten auch im Nachhinein als Unkosten mit Aviclaim geltend machen. Wichtig ist nur, dass Sie alle Belege für entstandene Kosten aufbewahren.

Die folgenden Voraussetzungen müssen erfüllt sein, damit Sie Anspruch auf eine Entschädigung haben:

✅ Sie waren pünktlich am Gate

✅ Ihr Flug wurde 7 bis 14 Tage vor Abflug annulliert, der Abflug verfrüht sich um mehr als 2 Stunden oder die Landung verspätet sich mehr als 4 Stunden

✅ Sie wurden weniger als 7 Tage vor Abflug informiert und der Abflug verfrüht sich mehr als 1 Stunde oder die Landung verspätet sich mehr als 2 Stunden

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SunExpress Entschädigung bei Überbuchung

Waren Sie pünktlich am Gate und wurden trotz gültigem Ticket nicht befördert? Dann spricht man von einer Nichtbeförderung. Dies liegt oftmals daran, dass Ihr Flug überbucht war. Die Airline bietet in solchen Fällen oft einen Alternativflug oder eine Einmalzahlung an. Doch in vielen Fällen steht Ihnen nach der EU-Fluggastrechteverordnung zusätzlich eine Entschädigung zu. Grundvoraussetzung ist, dass Sie rechtzeitig am Gate erschienen und flugtauglich gewesen sind. Lassen Sie sich vor Ort unbedingt eine schriftliche Bestätigung vom Airlinepersonal geben, dass Sie nicht befördert wurden.

SunExpress Anschlussflug verpasst

Wenn Sie aufgrund von einer SunExpress Flugverspätung oder Annullierung Ihren Anschlussflug verpasst haben, dann stehen Ihnen folgende Rechte zu:

✅ Umbuchung auf einen alternativen Flug
✅ Betreuungsleistungen am Flughafen (Verpflegung und Kommunikationsmöglichkeiten)

Ab einer Verspätung von 5 Stunden:

✅ Stornierung des Fluges und Erstattung der Ticketkosten

✅ Rücktransport zum ersten Abflugort

Findet Ihr Ersatzflug erst am nächsten Tag statt, haben Sie Anspruch auf:

✅ Unterbringung in einem Hotel

✅ Transport zwischen Unterkunft und Flughafen

Wichtig: Ihre Flüge müssen Teil einer Buchung sein. Wenn Sie mit einer Verspätung von mehr als drei Stunden am Zielflughafen ankommen, haben Sie außerdem Anspruch auf eine Entschädigung

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Wissenswertes über SunExpress

SunExpress (Güneş Ekspres Havacılık A.Ş) ist eine türkische Fluggesellschaft mit Sitz in Antalya. Die Airline wurde 1989 als Gemeinschaftsunternehmen von Lufthansa und Turkish Airlines gegründet. Sie spezialisiert sich auf Verbindungen zwischen europäischen Städten und attraktiven Reisezielen in der Türkei und positioniert sich somit als beliebte Ferienfluggesellschaft.

SunExpress Handgepäck

Bei internationalen Flügen gelten unterschiedliche SunExpress Gepäckbestimmungen je nach gebuchtem Tarif. Die Handgepäckbestimmungen sind für alle Klassen grundsätzlich gleich, jedoch ist beim günstigsten Tarif (SunLight) kein gratis Handgepäck im Preis inbegriffen.

Allgemeine Regelung:

• 1 Handgepäckstück pro Person (max. 55 x 40 x 23 cm; 8 kg)
  

Tarifabhängige Unterschiede:

• SunLight:
  
  
• 1 kleines Handgepäckstück (40 x 30 x 20 cm; 4 kg)
  
  
• Kein größeres Handgepäckstück im Preis enthalten, kann aber gegen eine Gebühr hinzugebucht werden.
  
  
• SunEco, SunClassic, SunPremium:
  
  
• 1 Handgepäckstück ((max. 55 x 40 x 23 cm; 8 kg)
  
  
• Zusätzliches Handgepäckstück oder Übergepäck kann gegen eine Gebühr hinzugebucht werden.

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Häufige Fragen