Folgende Voraussetzungen müssen erfüllt sein, um einen Anspruch auf eine TAP Portugal Entschädigung bei einer Annullierung zu haben:
✅ Ihr Flug wurde7 bis 14 Tage vor Abflugannulliert, der Abflug verfrüht sich um mehr als 2 Stunden oder die Landung verspätet sich mehr als 4 Stunden
✅ Sie wurdenweniger als 7 Tage vor Abfluginformiert und der Abflug verfrüht sich mehr als 1 Stunde oder die Landung verspätet sich mehr als 2 Stunden
❌ Sie haben keinen Anspruch auf eine Flug gecancelt Entschädigung, wenn Ihr Flug mehr als 14 Tage vor Abflug annulliert
✅ Abflug oder Landung innerhalb der Europäischen Union
✅ Das Verschulden liegt bei TAP Portugal. Bei sogenannten außergewöhnlichen Umständen kann die Fluggesellschaft nicht haftbar gemacht werden:
❌ Krieg oder politische Instabilität
❌ Terrorismus
❌ Bombenwarnung
❌ Sicherheitsrisiken am Flughafen
❌ Vogelschlag
❌ Extreme Wetterbedingungen / Naturkatastrophen
❌ Streiks (je nach Art)
Wenn IhrFlug annulliertwurde, spielt der Zeitpunkt, an dem Sie von der Stornierung erfahren haben, eine entscheidende Rolle für Ihren Anspruch auf Entschädigung. Sollten Sieweniger als 14 Tagedarüber informiert worden sein, dann haben Sie grundsätzlich ein Recht auf eine Entschädigungszahlung. Auch die Zeiten Ihres Ersatzfluges spielen eine wichtige Rolle. Wenn Ihr Flug annulliert wird und Ihnen keine angemessene Ersatzbeförderung angeboten wird, haben Sie außerdem Anspruch auf die Erstattung der Ticketkosten.
Außerdem haben Sie bereits am Flughafen Anspruch auf Betreuungsleistungen. TAP Portugal ist dazu verpflichtet, Ihnen kostenlose Mahlzeiten und Getränke im angemessenen Verhältnis zur Wartezeit anzubieten.
Sollte Ihr Ersatzflug erst am nächsten Tag stattfinden sind sie zusätzlich berechtigt zu:
✅ Unterbringung in einem Hotel
✅ Transport zwischen der Unterkunft und dem Flughafen
Wurden Ihnen diese Betreuungsleistungen von der Fluggesellschaft verwehrt? Die Kosten können Sie auch im Nachhinein als Unkosten mit Aviclaim geltend machen. Wichtig ist, dass Sie dafür alle Belege für die entstandenen Kosten aufbewahren.
Der Europäische Gerichtshof hat festgesetzt, dass der Zeitpunkt der Öffnung der ersten Flugzeugtür als Messzeit für die Ankunftszeit gilt.
Sie können Ihren Flug mit TAP Portugal einfach in unseren Flugentschädigungsrechner eingeben und unser System prüft, ob eine Verspätung vorlag.
Lassen Sie sich ggf. die Flugverspätung durch TAP Portugal bescheinigen. Sollten Sie Ihren Anschlussflug aufgrund der Verspätung verpassen, fragen Sie die Airline, Sie auf den nächst möglichen Flug umzubuchen, bevor Sie dies selbst erledigen. Sollten Sie Ausgaben für Verpflegung während der Wartezeit haben, bewahren Sie alle Belege auf.
Sofern Ihre Flug von TAP Portugal selbst annulliert wurde und Ihnen kein Alternativflug zur Verfügung gestellt wurde, können Sie Ihren Anspruch auf Ticketerstattung geltend machen. Einen Anspruch auf Entschädigung haben Sie noch stets.
Bei einer Überbuchung, auch Nichtbeförderung genannt, erhalten Sie pro Passagier für Flüge bis 1500 km 250 €, bei Mittelstreckenflügen bis 3500 km 400 € und bei Langstreckenflügen ab 3500 km 600 € Entschädigung. Fragen Sie bei der Airline unbedingt nach einem Dokument, das die Überbuchung bestätigt.
Bei einer Flugverspätung von mehr als 3 Stunden steht Ihnen pro Passagier für Flüge bis 1500 km 250 €, bei Mittelstreckenflügen bis 3500 km 400 € und bei Langstreckenflügen ab 3500 km 600 € zu. Unkosten wie Essensausgaben, Taxis oder Hotelübernachtungen können ebenfalls zurückgefordert werden.
Außergewöhnliche Umstände befreien, gemäß der Fluggastrechteverordnung der EU, Fluggesellschaften von der Zahlungspflicht einer Entschädigung bei Flugausfall oder Flugverspätung. Bezieht sich eine Airline auf einen außergewöhnlichen Umstand, muss sie jedoch Beweise liefern. In wenigen Fällen darf die Fluggesellschaft die Zahlung einer Entschädigung verweigern:
Streik (einzelfallabhängig, kein TAP Portugal Streik)
... und erfahren Sie sofort die Höhe Ihrer Entschädigung. Unabhängig davon, ob Ihr Flug verspätet, ausgefallen, überbucht war oder Sie Ihren Anschlussflug verpasst haben. Bei allen Airlines & bis zu 3 Jahre rückwirkend!
Kein Erfolg, keine Kosten! Im Erfolgsfall behalten wir 35 % (inkl. niederländischer USt.) der ausgezahlten Summe. Kann die Airline tatsächlich nicht haftbar gemacht werden, zahlen Sie 0,00 €. Keine versteckten Kosten.
